The Behavior Challenge: introductie in gedragsverandering

Inhoudelijk

Waarom doet iemand niet wat je verwacht, ook al snap je zelf perfect waarom de verandering noodzakelijk is?
Waarom mislukt een technisch perfecte implementatie toch, terwijl de oplossing klopt en het draagvlak er ogenschijnlijk was?
Het antwoord zit zelden in de tool, het proces of de strategie. Het zit in gedrag.

In deze interactieve 1-daagse masterclass ontdek je op een ervaringsgerichte manier hoe menselijk gedrag echt werkt — en waarom het zo vaak anders uitpakt dan verwacht. Via een wetenschappelijk onderbouwde mix van theorie, reflectie, spel en co-creatie leer je welke factoren het gedrag van klanten, eindgebruikers en collega’s sturen.
Je ervaart aan den lijve waar weerstand ontstaat, hoe gewoontes en omgeving gedrag bepalen, en hoe je als consultant of teamlid met slimme, kleine interventies grote gedragsverandering in gang kunt zetten.
Geen abstracte theorie — je werkt in subteams aan een concreet gedragsvraagstuk uit je eigen werkpraktijk, van eerste inzicht tot praktische interventie.

Herkenbare situaties uit de praktijk
Je weet hoe het voelt wanneer de technologie klaar is, maar de mensen niet volgen.
Herken je dit?
● De tool wordt niet gebruikt. Je hebt maanden gewerkt aan een nieuwe oplossing, de training is gegeven, de handleidingen zijn er — maar zes maanden later werkt de helft van de medewerkers nog altijd met het oude systeem. Je begrijpt niet waarom.
● Mensen weten wat ze moeten doen, maar doen het niet. De nieuwe werkwijze is uitgelegd, iedereen knikte, maar het gedrag verandert niet. Het lijkt alsof kennis en intentie geen enkel verschil maken.
● Je adviezen landen niet. Je geeft een heldere aanbeveling, goed onderbouwd en praktisch toepasbaar.
En toch gebeurt er niets. Je vraagt je af of het aan de boodschap ligt, aan de ontvanger, of aan iets wat je over het hoofd ziet.
● Verandering start goed, maar dooft snel uit. Na een enthousiaste kick-off en een vlotte start vallen mensen binnen de maand terug in oud gedrag. De verandering beklijft niet, en je weet niet welke hefboom je moet gebruiken om dat te
doorbreken.

Toegevoegde waarde
Na het voltooien van The Behaviour Challenge ben je in staat om:
● te begrijpen waarom menselijk gedrag zelden rationeel is en hoe omgeving, gewoontes en onbewuste drijfveren een veel grotere rol spelen dan kennis of intentie — ook bij jezelf
● de belangrijkste gedragsfactoren te identificeren die bepalen of een verandering bij een klant of team al dan niet slaagt, nog voor de implementatie van start gaat
● een concreet gedragsvraagstuk uit je eigen praktijk te analyseren — van symptoom naar oorzaak — en daar gerichte interventies op te ontwerpen
● klein te denken voor groot effect: te werken met nudges, omgevingsontwerp en gedragsinterventies die geen grote weerstand oproepen maar wel structurele gedragsverandering in gang zetten

Dit betekent dat je verder kan kijken dan de technische oplossing — en begrijpt dat duurzame implementatie begint bij menselijk gedrag. Het resultaat: hogere adoptiegraad bij klanten, snellere time-to-value en een sterkere toegevoegde waarde als trusted advisor.